Колись я поскаржилася тут на МТС, і зі мною зв’язалася панночка з цієї компанії. Було приємно. Хоча ми так і не поспілкувалися (з моєї вини), але зв’язок через модем чудесним чином покращилася. До речі, тепер модеми погано працюють на Першотравневій (це я на випадок, якщо раптом зайде представник компанії).

Але це вступ. Сьогодні я мала задоволення поспілкуватися зі Скайлінк. Ужос, дорогі товариші, а не підтримка.
Наш діалог виглядав приблизно так (П. – представниця підтримки, звали Любов’ю):
Я: – Привіт. У мене другий день дуже поганий зв’язок. Я дзвонила вам якийсь час назад, і ваша колега попросила заміряти швидкість. Я завмер: 400 кбіт на вході і 200 кбіт на виході. Цього недостатньо для хорошої роботи скайпа. А скайп мені дуже потрібен для роботи. І погано, коли він не працює. Прийміть заявку про погану якість зв’язку.
П.: – За моїми даними, якість зв’язку хороше. У вас поганий прийом, необхідно знайти іншу точку, в якій буде кращий прийом.
Я: – Наскільки я пам’ятаю, ця величина значно менша заявленої. І її явно недостатньо для роботи відео в скайпі.
П.: – Мінімальна швидкість у нас – 200. У вас поки вище мінімальної. Так що все в порядку. Значить, у вас поганий прийом, необхідно знайти іншу точку, в якій буде кращий прийом.
(Тут я забула нагадати, що в мене найдорожчий пакет з максимальною швидкістю, обходиться більше тисячі на місяць, до речі)
Я: – Борошно, я повідомляю про те, що є неполадки із зв’язком. Другий день. Неможливо працювати. Прийміть заявку.
П.: – За моїми даними, якість зв’язку хороше. У вас поганий прийом, необхідно знайти іншу точку, в якій буде кращий прийом
Я: – Зв’язок однаково погана скрізь. У той же самий час, вона була стерпній до вчорашнього полудня в будь-якій точці мого будинку. Тобто якість зв’язку після грози зіпсувалося. Прийміть заявку.
П.: – У вас поганий прийом, необхідно знайти іншу точку, в якій буде кращий прийом.
(Останню фразу повторює ще раз п’ять)
Після цього я звіра і починаю говорити голосніше:
– Дівчина, ви повторили цю фразу вже багато раз – і я її почула. Будь ласка, перестаньте її повторювати. Я пробувала пояснити вам, що зв’язок однаково погана скрізь. Мені здається, з цим треба б щось зробити.
П.: – За моїми даними, якість зв’язку хороше. У вас поганий прийом, необхідно знайти іншу точку, в якій буде кращий прийом.

П. .. ц, шановні! У мене просто слів немає. У них там такі інструкції??? Або мені особливо обдарована співробітниця попалася? Найгіршою служби підтримки, ніж у цієї компанії, я не пам’ятаю: (.
Я буду молитися, щоб у цій місцевості у Скайлінк з’явилися конкуренти. Кажуть, що вони вже тягнуть свої дроти по місту. І так, втішаюся тим, що через пару місяців виїду, і на цьому мої муки закінчаться.
Не користуйтеся Скайлінк – у них дорога і погана зв’язок. Вони виїжджають на те, що поки залишилися місця, де немає інших провайдерів, але це ненадовго.
Погане обслуговування – запорука швидкого провалу. По любому.