Раз вже вам подобається читати про книги, а мені ще більше подобається писати – то продовжуємо!
Незамінна книга по комунікації, і, на мій погляд, краще в цій області – Принцип піраміди Барбари Мінто або Pyramid Principle by Barbara Minto.
Відразу наведу приклад.
Ви питаєте начальника: які наступні кроки?
Вам відповідають: начебто нарада пройшла добре, і до речі, що у нас з постачальниками? їм начебто дзвонити треба. А взагалі важливі питання підняли. І пройшло все нічого. Так, до речі, дякую за участь. Загалом, напиши план із закупівель.
Або інший варіант.
Які слід. кроки? – Зараз найважливіше, на чому ти повинен сфокусуватися – це зробити план по закупівлях. По-перше, пора дзвонити постачальникам, ми вже прострочили дати, а для цього нам потрібно з нашого боку узгодити плани. Во-2х, як показало нараду, решта твої питання в порядку і під контролем. В-3х, хочу сказати спасибі за хорошу роботу, так тримати.
Не самий чіткий приклад, але бачите різницю? Після першого варіанту у слухача в голові розгардіяш і треба самому додумувати. Після другого – ти відразу отримав завдання, і не встигли в голові зародитися питання чому, як тобі все пояснили.
Перший варіант – це те, як нам усім дуже природно виражати свої думки. Другий – як їх найлегше сприймати.
Тобто оповідачеві завжди легше переказати хід своїх думок і тільки до кінця розповіді пояснити, в чому в общем-то висновок. Оповідач починає з фактів, доводів і аргументів, і за висновком говорить свою думку. А слухачеві важливо знати, в чому ця думка полягає, щоб вірно аналізувати ці самі факти і аргументи.
Другий варіант отримав назву Принцип піраміди.
Принцип піраміди припускає, що ми починаємо нашу доповідь / імейл / есе в б-школу/виступленіе і навіть презентацію з того, що говоримо основну думку. Якщо складно вмістити думка в одне речення, то 99% з 100%, що доповідь поганий і цієї думки немає.
Наприклад,
Ми прогнозуємо ціни в діапозоні від 40 до 70 / Хочу повідомити, що зустріч пройшла надзвичайно вдало, було узгоджено рішення про злиття підрозділів, треба до п’ятниці дозволити три питання /
My career vision is to become a CEO of a leading financial institution in Russia (not mine якщо що).
А далі ми розкриваємо цю думку за допомогою конструктивних аргументів. Розкриття теж припускає різні способи – я про них не буду, але в книзі все докладно.
пропрацювавши з цим методом досить довго, поділюся особистою думкою – 1) це найбільш ефективний спосіб сприйняті усного та письмового професійного тексту, 2) методом дуже складно користуватися в звичайному житті.
По першому пункту – зверніть увагу на документи й мови, кіт-ті вам здаються найбільш ясними і легкими для сприйняття; швидше за все вони слідують саме принципом піраміди.
За другим – дуже складно змусити себе не розтікатися думкою по древу. Ми боїмося, що якщо не проведемо слухача через той же розумовий шлях, який ми пройшли самі, він нас не зрозуміє, а гірше того, не дослухає. Плюс дл піраміди нам у своїй же голові потрібно все перекручувати з кінця назад, визначити, що ж саме головне, а потім це підкріпити аргументами. Це велика робота. без жарти велика. Особливо зі складними темами (наприклад, стратегію компанії описати складно в одне речення, але якщо не можете описати, то це проблемний дзвіночок). І нам всім властиво відволікатися, згадувати якісь ще факти і відводити дискусію від основної теми.
Ну і сама капость – в звичайному житті люди, що розмовляють за принципом піраміди, здаються дивними or socially awkward if that explains better. Тому треба завжди вміти переключатися і відчувати, де час діалогу дорого і треба чітко по справі, а де рамки менш суворі.
Але я вам гарантую – якщо ви навчитеся писати і виступати на важливих зустрічах і доповідях саме таким чином, вас почують, запам’ятають і в підсумку вашим рекомендаціям послідують значно більше людей.
Тому дерзайте!
І трохи в відступ.
Метод багато років тому придумала (чи оформила структурно) Барбара Мінто – перша жінка-консультант в компанії МакКінзі. Через пару років її роботи з’ясувалося, що у неї дивно злагоджено виходить писати фінальні презентаційні документи (тоді були ще тексти, а не презентації), і в підсумку її повністю перевели з консультантской позиції на посаду редактора. А після вона опублікувала свій підхід під назвою Принцип Піраміди.
Наш кращий професор в школі був в минулому в числі іншого партнером МакКінзі – так от, коли хтось не міг відповісти прямо на запитання в класі, а починав думка здалеку розвивати, професор складав руки на знак піраміди і говорив, стоп стоп стоп, по справі давай. З тих пір у нас весь клас руками піраміду показує, коли когось зупинити треба.
На спец. лекції по комунікації в класі нам теж розповідали про це принципі, якраз говорили, що в житті ти дикий ботанік, якщо так говориш, але в класі або на нараді на роботі у тебе майже немає іншого вибору. Дозволити собі виступати з історіями, де думка озвучується в самому кінці, можуть тільки дуже круті оповідачі – а-ля stand-up comedy guys – всім іншим земним людям треба вчитися піраміді.
Книга в Америці коштує дико дорого (але все одно виправдано)
http://www.barbaraminto.com/
або used at amazon
Зате в Росії книгу відмінно перевели і легко можна купити
http://www.ozon.ru/context/detail/id/4045292/
Я оч хотіла написати пост за принципом, щоб прямо відразу всіх вразити. Але мені в форматі жж це важко, треба напружуватися і думати, так що я зізнаюся, я слентяйнічала. Плюс у мене немає з собою книги, тому не вийшло трохи краще прикладів привести. Але в книзі все є, і все легко і зрозуміло описано.
І останнє – книга легка і класна, але постійно використовувати принцип в життя складно. І перший час це завжди додаткова робота. Для мене досі робота. Але це вже не косметичний прийом, як здаватися впевненіше і розумніші, це розвиток власного мислення та вміння ясно і чітко бачити світ, а це, як ми знаємо, взагалі найважливіше.
Так що рекомендую!